नियमों के अनुपालन में कोताही के कारण आरबीआई की ओर से 29 फरवरी के बाद नये ग्राहक जोड़ने, ग्राहकों की तरफ से नई राशि स्वीकार करने, प्रीपेड भुगतान के लिए इस्तेमाल में लाये जाने या फास्टटैग में इस्तेमाल पर रोक के निर्देश के बाद मुसीबत में फंसे पेटीएम ने ग्राहकों को सबकुछ सामान्य होने का भरोसा दिया है।