भारतीय-अमेरिकी सीईओ अनिप पटेल ने हाल ही में एयर इंडिया की एक फ्लाइट से यात्रा की, जो उनके लिए बहुत ही खराब अनुभव साबित हुई। उन्होंने शिकागो से दिल्ली तक 15 घंटे की नॉन-स्टॉप यात्रा की, जिसमें उन्हें बिजनेस क्लास की टिकट मिली थी। उनका अनुभव इतना निराशाजनक था कि उन्होंने इसे “वर्स्ट एक्सपीरिएंस” करार दिया। अनिप ने अपने अनुभव को एक वीडियो के माध्यम से सोशल मीडिया पर साझा किया, जिसमें उन्होंने एयरलाइन की सेवा और सुविधाओं की खामियों को उजागर किया।
वीडियो वायरल होने के बाद, एयर इंडिया को अनिप को रिफंड देने के लिए मजबूर होना पड़ा। यह घटना एयरलाइन उद्योग में ग्राहकों की संतुष्टि के महत्व को एक बार फिर से रेखांकित करती है। अनिप का अनुभव न केवल उनके लिए, बल्कि अन्य यात्रियों के लिए भी चेतावनी का संकेत है कि उन्हें एयरलाइन सेवाओं की गुणवत्ता को लेकर सतर्क रहना चाहिए।
